Condiții de Livrare – gospodarescu.ro

Ultima actualizare: 2025 Decembrie

Livrarea produselor comandate pe gospodarescu.ro se realizează prin curier rapid, în condițiile detaliate mai jos.

1. Metode de livrare

Livrarea se efectuează exclusiv prin firme de curierat partenere. Produsele sunt expediate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

2. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de greutate, volum și destinație. Pentru anumite campanii, livrarea poate fi gratuită.

3. Termene de livrare

Termenul estimat este afișat în pagina fiecărui produs. Termenul maxim legal de livrare este 30 zile. În mod obișnuit, livrarea se face în 1–5 zile lucrătoare.

Dacă produsul devine indisponibil, clientul poate accepta un produs similar sau poate solicita rambursarea integrală.

4. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmare. Comenzile cu date incomplete pot fi anulate.

5. Condiții de livrare

5.1. Identificare și predare

Curierul poate solicita verificarea identității. Coletul poate fi predat unei persoane peste 18 ani aflate la adresa indicată.

5.2. Livrare nereușită

Dacă livrarea eșuează din vina clientului, costurile unei noi livrări sunt suportate de acesta.

5.3. Livrare la locul de muncă

Clientul trebuie să se asigure că poate primi coletul în incinta respectivă.

6. Recepția produselor

Clientul trebuie să verifice coletul la primire. Orice deteriorare sau lipsă trebuie menționată pe AWB. Prin semnarea AWB-ului, clientul confirmă primirea în bune condiții.

7. Produse deteriorate sau incomplete

Dacă produsul este deteriorat sau incomplet, clientul trebuie să notifice gospodarescu.ro în 48 de ore de la primire.

8. Întârzieri

Întârzierile pot apărea din motive independente de gospodarescu.ro.. Clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

9. Contact

Pentru întrebări legate de livrare: contact@gospodarescu.ro

Condiții de Returnare – gospodarescu.ro

Politica de retur este conformă cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Consumatorul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a motiva decizia. Clientul suportă costul returului.

2. Condiții generale de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie:

• în aceeași stare în care a fost livrat
• fără urme de utilizare
• cu toate accesoriile incluse
• în ambalajul original (acolo unde este posibil)

Produsele deteriorate din vina clientului nu pot fi returnate.

3. Produse care nu pot fi returnate

Conform legii, NU pot fi returnate:

• produse desigilate din motive de igienă
• consumabile
• produse personalizate
• produse cu urme de utilizare
• produse fără accesorii sau componente lipsă

4. Procedura de retur

4.1. Notificarea intenției de retur

Clientul trimite solicitarea la contact@gospodarescu.ro, incluzând:

• numele
• numărul comenzii
• produsul returnat
• motivul (opțional)

4.2. Expedierea produsului

După confirmare, clientul primește adresa de retur. Produsul trebuie expediat în maximum 14 zile de la notificare.

5. Rambursarea banilor

• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
• Transportul inițial este rambursat doar în cazul returului integral.
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu se solicită altfel.

6. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul este defect sau neconform, clientul trebuie să notifice gospodarescu.ro în 48 de ore. Clientul poate solicita:

• înlocuirea produsului
• repararea produsului
• rambursarea integrală

Costurile de retur sunt suportate de gospodarescu.ro în acest caz.

7. Garanție legală

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate – 2 ani persoana fizica si 1 an persoana juridica, conform OUG 140/2021.

8. Contact

Pentru retururi și garanții: contact@gospodarescu.ro